La deuxième théorie d'Einstein

20 novembre 2009

Agent 5657295

Je m'appelle Agent V. et depuis quelques mois, je travaille pour une "institution" française bien connue de toutes les personnes qui sont en recherche d'emploi. Vous savez, les deux établissements (un public, un privé) qui viennent de fusionner péniblement. Fusion qui d'ailleurs est bien loin d'être achevée.

Bref, il n'y a pas si longtemps j'étais comme toutes les personnes à qui je parle toute la sainte journée. Je cherchais un emploi, j'étais parfois paumée, parfois découragée. Mais je ne pense pas avoir été un jour du niveau de certaines personnes que j'ai au bout du fil.

Mon travail se résume à peu de chose : casque sur les oreilles, je réponds aux personnes qui ont besoin de s'inscrire. Mais je ne fais pas que l'inscrire au bout du compte. Je les écoute, je les soutiens et parfois même je leur secoue les puces !

Je travaille sur une plateforme téléphonique de la région parisienne en compagnie de 109 autres agents qui, comme moi, sont en poste depuis quelques mois.

Et depuis les quelques mois que j'occupe ce poste, je me rends compte que ce cher Albert (Einstein pour ceux et celles qui n'auraient pas suivi) avait raison : "Deux choses sont infinies : l'Univers et la bêtise humaine".

Voici donc un florilège au jour le jour de la bêtise humaine mais aussi des moments touchants, des moments amusants ... Une tranche de vie finalement !

Posté par Melle Addams à 17:50 - - Commentaires [0]

En septembre ...

"- Bonjour, je voudrais me réinscrire.

- Vous pouvez me donner votre numéro d'identifiant ?

- 400567

- Euh ... Un numéro d'identifiant, c'est 7 chiffres et une lettre ...

- Ah ? ... Pourtant, il est écrit : numéro de dossier caisse d'allocations familiales ...

- Mais Madame, vous êtes à Antenne Job ici !

- Ah ..."

Sylvia M. (tête en l'air ?)

"- Antenne Job bonjour !

- Bonjour, je veux mettre mon Assedic à jour !

- (...)"

Jean-Michel B. (mis à jour)

"- Antenne Job bonjour !

- Bonjour Madame, je veux me réinscrire.

- Oui, votre nom s'il vous plait.

- Madame Toussaint, épouse Noël.

- (...) "

Nicole N. (calendrier sur pattes)

"- Votre numéro d'identifiant s'il vous plait.

- C'est le 2456752.

- Et la lettre ?

- Le 2.

- Oui oui, mais la lettre qui suit ?

-J'viens de vous le dire ! Le 2 !

- (...) "

Mélissa G. (bonne en maths)

* Il va s'en dire que tous les noms et numéros d'identifiant sont changés.

Posté par Melle Addams à 18:04 - - Commentaires [0]

En octobre ...

" - Antenne Job, bonjour !

- Bonjour, j'ai perdu mon dentifiant !!!

- Pardon ?

- J'ai perdu mon numéro de dentifiant, je peux plus me dentifier !

- (...) "

Cindy L. (dentifieuse)

" - Antenne Job, bonjour !

- Bonjour Madame, je me suis fait irradier hier.

- (...) "

Annie D. (touriste à Hiroshima)

" - J'arrive pas à mettre mon code mais faudrait réfléchir dans votre service aussi ! On peut pas taper la lettre sur le téléphone !"

Brenda J. (nouvelle Graham Bell)

" - Comme vous n'avez pas assez travaillé, vous ne serez pas indemnisé.

- Et pourquoi mon voisin espagnol il touche des sous lui ?! C'est quoi ce pays ?"

Carmelo B. (portugais)

" - Voilà Monsieur, bonne journée.

- Aller, aurevoir !

(Bruit de bisous)

- (...)"

Anthony B. (embrasseur)

" - Bien, alors je vous communique mon numéro d'identifiant ...

- Oui je vous écoute.

- ... le 1 ...

- Oui

- ... le 2 ...

- (...) "

James B. (sans doute un apprenti agent secret)

* Il va s'en dire que tous les noms et numéros d'identifiant sont changés.

Posté par Melle Addams à 18:14 - - Commentaires [0]

Le 18 novembre

" - Il va falloir désormais vous actualiser Monsieur.

- Vous plaisantez ?! C'est Antenne Job qui doit faire mon actualisation !

- Ah non Monsieur, vous comprenez bien qu'Antenne Job ne peut pas procéder à l'actualisation de chaque demandeur d'emploi.

- (...) Bon, et puis vous serez bien aimable de me faire parvenir le dossier pour la demande de RSA !

- Désolée Monsieur mais encore une fois c'est à vous de faire cette demande auprès de votre CCAS.

- (...) "

Olivier D. (qui a un "nom de famille en 3 mots je vous prie")

" - Vous êtes toujours célibataire sans enfant à charge ?

- Ben encore heureux !!!"

Christophe P. (ermite)

" - Je suis toujours en service même si j'ai oublié de m'actualiser le mois passé."

Mohamed F. (robot en service)

" - Voilà Mademoiselle, c'est fait.

- Elle est mignone !"

Deborah B. (super mignone)

* Il va s'en dire que tous les noms et numéros d'identifiant sont changés.

Posté par Melle Addams à 18:26 - - Commentaires [0]

Le 20 Novembre

" - Vous êtes né où Monsieur ?

- A Dakar.

- Vous avez toujours la nationalité sénégalaise ou française ?

- D'où vous sortez que je suis sénégalais !!?"

Babacar M. (fort en géo)

" - Bonjour Madame ! C'est moi !"

Pauline E. (très connue)

" - Et c'est quoi vos horaires ?

- Du lundi au jeudi de 9h à 17h et de 9h à 12h le vendredi.

- C'est pas ouvert 7j/7 ?

- Euh, non ...

- On fait tout pour décourager les gens à trouver du boulot dans ce pays quand même !

- Mais Madame, vous avez toute la journée pour nous appeller."

Maria T. (overbookée)

* Il va s'en dire que tous les noms et numéros d'identifiant sont changés.

Posté par Melle Addams à 18:35 - - Commentaires [0]